Cuando las pequeñas empresas comienzan, a menudo se centran en cómo conseguir que su primer grupo de clientes no solo hagan negocios, sino que lleve la buena nueva a otros clientes como ellos para potenciar su presencia de boca en boca.
Hasta hace poco era muy común depender de formas tradicionales de publicidad, como anuncios impresos y anuncios en TV, RADIO, revistas, descuentos con cupones o incluso grandes carteles o MUPIES en las calles.
Otros tuvieron la suerte de empezar en una calle que con los años se convirtió en una arteria principal y esto les trajo inmensas cantidades de clientes.
Las pequeñas y grandes empresas podían confiar en que, dado que saben que ofrecen un buen producto o servicio, solo era cuestión de tiempo hasta que los clientes encuentren el camino hacia ellos.
La verdad es que los tiempos cambiaron. Los comportamientos de los clientes cambiaron y los clientes buscan todo en Google o le creen a los anuncios de Facebook tanto como los anuncios imposibles de pautar en TV.
¿Es necesario estar presente en la web?
Cualquier empresa, incluidas las pequeñas empresas físicas, debería aprovechar el marketing digital para PyMEs en este momento. El marketing online ofrece muchas oportunidades para las pequeñas empresas, incluso aquellas que tienen un presupuesto reducido.
El marketing digital es importante y se puede realizar con casi cualquier presupuesto y escalar a medida que el negocio crece para seguir satisfaciendo tus necesidades.
Muchos empresarios de PYMES se preguntan si todos los negocios o servicios necesitan obligadamente tener presencia en la web.
La respuesta es simple, si quieren vender más: sí.
Estamos en una era de constante cambio y es importante que las empresas consigan adaptar sus modelos de negocio, productos o servicios a la era digital y al internet.
El acceso rápido a la información en cualquier momento es vital unido al auge de las redes sociales, provocando un crecimiento e interés de las diferentes industrias por tener presencia en estos importantes medios.
Si hablamos de la gran variedad de redes sociales y la migración a las diferentes plataformas digitales además de ser una de las opciones de traslado más rápida para tener presencia en internet, debemos de tomar en cuenta que no todas son adecuadas para nuestro giro de negocio.
Por ejemplo, un dentista no tendrá mucho beneficio exponiendo su marca en Pinterest, sin embargo, una decoradora de interiores seguramente se mostrará mejor en esta red social.
Factores importantes como los objetivos que queremos atacar o si nuestra marca o negocio es lo bastante reconocida en el día a día serán de vital importancia para poder elegir el medio adecuado para difundir nuestro mensaje.
LAS VENTAJAS DE LOS MEDIOS DIGITALES ACTUALES
La revolución digital y el incremento de las redes sociales para empresa responde más que nada a que es un medio en el que la inversión y la publicidad que podemos pagar en estos es lo barata y eficiente con la implementación de una estrategia adecuada y personalizada.
Otro de los puntos importantes que ha provocado el rápido traslado de los clientes que antes eran pasivos es que ahora se han convertido en consumidores mucho más exigentes e informados, que antes de adquirir un producto o alguno de nuestros servicios se informa, lee artículos relacionados con su futura compra, ve videos y busca impresiones de otras personas que hayan ya consumido lo mismo que este está pensando en comprar o consumir.
Las Redes Sociales proveen a las PYMES otras ventajas como:
- Son más económicas que los medios tradicionales
- Tenemos analítica disponible, no como en la TV o radio que nunca sabremos detalles exactos
- Podemos equivocarnos sin miedo a perder nuestra inversión
- El alcance de nuestras campañas puede ser mayor inclusive que otros medios
- Las herramientas para comenzar suelen ser gratuitas, dándole una ventaja a las startups y empresas con bajos presupuestos.
Esta evolución ha transformado por completo la visión de cómo hacer marketing para empresas en nuestros tiempos.
Por eso es importante que en un mundo lleno de competencia y de opciones para los consumidores y sobretodo tantas opciones de donde exponer nuestra marca, ésta pueda ser visible, captar atención, aportar valor y tener ese factor diferenciador que el mundo está buscando.
Para comprender un poco más la actualidad digital, podemos mencionar algunos datos interesantes como:
- La mayoría de la población, 57.4% mayor de 6 años en latinoamérica usa Internet.
- Además navegan entre cinco y siete días de la semana
- En países europeos la inversión digital supera la inversión en TV
- Se puede atender al cliente las 24 horas del día
- Se pueden automatizar muchos recursos
- El 93% de las experiencia de shopping on-line empieza en los diferentes buscadores
No debemos olvidar que en redes sociales un objetivo importante es que nuestros seguidores además de consumir nuestro producto y contenidos se sientan cercanos, humanizar la marca es esencial para que nuestro negocio tenga éxito en la web.
La transformación Digital de las PYMES
Mientras más pronto las marcas entren en la era digital con una ejecución adecuada su posicionamiento y atención al cliente mejorará notablemente.
Como lo mencioné antes, ahora son los clientes quienes buscan a las marcas, es una tendencia que va en crecimiento y es una consecuencia de la transformación y constante conexión a la que los consumidores están sometidos.
Antes las personas abríamos un pesado libro amarillo para buscar las opciones a los servicios y productos disponibles en nuestro país. Ahora usamos Google.
Atraer, enamorar y convencer a tus clientes a través de las redes sociales es un punto de vital importancia ya que cuando menos lo pensemos ellos mismos serán embajadores de tu marca.
Esto se logra con el conocimiento de nuestros clientes potenciales y al captar sus necesidades primordiales, esto nos ayudará a segmentar nuestras campañas y aportar valor a cada una de las etapas en las que nuestro cliente potencial estará sometido en cada uno de los pasos de nuestra estrategia de redes sociales.
Aviéntate a la mejor aventura digital
De lo que sí podemos estar seguros, es que ahora que conoces la importancia de que tu negocio tenga presencia en redes sociales e internet no volverás a decir no a la oportunidad de exponer tus productos y servicios en la web con una clara estrategia de Marketing Digital.
No sólo es de poner cualquier contenido, debes aplicar las mejores técnicas para hacerlo, si necesitas ayuda, será un gusto servirte.
Obten la presencia en línea que tus clientes esperan
Una vez que un cliente aprende sobre una empresa, es probable que busque en línea para obtener más información. Es posible que pasen frente a tu empresa de camino al trabajo y decidan buscar el horario para ver cuándo es conveniente detenerse en la tienda.
La verdad si tu cliente no te encuentra en su móvil irá con tu competencia, esto solo es el principio de una carrera que tendrá pocos ganadores: los que primero se encuentren en las SERPs.
Los consumidores de hoy esperan que las empresas tengan al menos una presencia en línea como mínimo. Esperan ver una lista de Google My Business, completa con fotos, horario de atención, un número de teléfono y una dirección, y más. También esperan poder encontrar un sitio web para cualquier negocio, sin importar cuán pequeño sea. Así, pueden asegurarse de que el negocio ofrece lo que necesitan y obtener más información sobre el negocio antes de visitarlo.
Los consumidores a menudo interpretan que la falta de un sitio web significa que la pequeña empresa no es legítima y no vale la pena visitarla. un sitio web es parte de los aspectos importantes del marketing digital en una PyME.
Consúltanos, queremos ayudarte a lograr tus metas en el mundo digital.