Todas las empresas quieren crecer en internet. Hace apenas 10 años las cosas eran totalmente diferentes. Pasamos de buscar los servicios en directorios de papel a que las empresas de repente supieran que las necesitamos y que las buscamos por otros medios, a que pongan anuncios frente a nosotros mientras vemos un video en Youtube, en nuestro timeline o algunas veces vía email.
¿Qué es la presencia Online?
Es la existencia de recursos informativos de nuestra marca en formatos digitales desde la web, hasta formatos como correos, mensajes, posts, blogs, videos o audios. Todos estos recursos digitales deben aportar valor. Si son simples anuncios publicitarios, regularmente pasarán desapercibidos.
¿Cómo podemos mejorar nuestra presencia Online?
Hay muchas elementos gratuitos que podemos aplicar hoy para mejorar la presencia online, ya lo dijo el gurú de las redes sociales, Gary Vaynerchuk:
El secreto del éxito en internet radica en la persistencia e insistencia, si compartes poco, poco obtendrás.
Las empresas se preocupan más ahora por quedar mejor con los clientes, es natural, todo se sabe en cuestión de segundos, por eso es tan importante prestarle atención a nuestra marca de forma 360 no sólo en Facebook o en LinkedIn.
Por ejemplo, ¿Sabías que mas del 90% de los consumidores utilizan Google para buscar información acerca de productos o servicios en los que están interesados? Podríamos decir con los ojos cerrados que en este momento alguno de tus clientes esta haciendo una búsqueda ahora mismo.
Al saber este importante dato deberías plantearte seriamente ofrecer tus servicios en la web, no sólo en redes sociales. Recuerda, la intención de compra casi siempre comienza en Google, más que en la redes sociales donde ocupamos la mayor parte de nuestro tiempo viendo memes y las fotos de la última reunión de amigos.
Estar visible o no estar
Estar en internet debe convertirse en una regla básica para generar negocios, a través de esta increíble herramienta puedes abrir una enorme ventana para exponer tus productos y aumentar tus ventas. Una buena presencia online te ayudará enormemente a hacerte visible en la web. La presencia en internet te ayudará también a reforzar la imagen de tu negocio y mantener un canal de comunicación abierta y directa con tus clientes.
Para todo esto es importante tener una excelente apariencia en internet, esto lo puedes lograr siguiendo estos sencillos consejos:
Los 5 Elementos esenciales para mejorar la presencia Online
1. Tu página WEB:
Hoy en día, todas las empresas por pequeñas que sean deberían tener una página web, ya sea una en forma de “Brochure” o una simple Landing Page, No importando el diseño ni la tecnología que desees utilizar, lo importante es que atraiga, informe y resuelva las dudas de tus clientes de forma rápida.
Debes analizar muy bien que vas a ofrecer a tus clientes y explicarles de qué se tratan tus productos o servicios, los beneficios y bondades de estos, además del precio.
No querrás revelar todo, pero siempre debes ser claro y conciso con lo que tratas de vender.
Otro factor que puede servirte dependiendo de que quieras promocionar es contar los casos de éxito en tu página web, esto le dará credibilidad y aumentará la confianza en tus clientes.
Crear un logo atractivo también será importante, darle identidad a tu marca ayudará a que tus clientes puedan reconocerte fácilmente y te identifiquen.
Sin duda una página web sin identificación no dará una buena presentación. Si necesitas crear una página web puedes encontrar muchos constructores que te brindarán este servicio, lo que si te puedo decir es que estos no reemplazan de ninguna manera a un profesional que pueda realizarlo.
2. Manejo Constante y Consciente de tus Redes Sociales
Si el comportamiento de tus clientes es buscar en internet referencias de las marcas, ten por seguro que también buscarán en las redes sociales.
Si estás activo, actualizado, presente y toda la información que quieran obtener la tienes lista para ellos, verás que tus interacciones mejorarán. Si posteas una o dos veces por semana cosas sin valor como anuncios aburridos sin nada interesante, seguro perderás ese “engagement“ un elemento tan necesario para alimentar los algoritmos de las redes.
Es esencial es que por lo menos estés en una red social. Sí, no es necesario abrir perfiles en todas las redes, pero con empezar bien con una y manejarla bien, te dará la pauta para ir creciendo.
Debes analizar en qué red social están más presentes tus clientes y cuál es la más adecuada para tu giro de negocio o producto.
Aprovecha este canal para ofrecer lo mejor de tu negocio y mostrar la mejor cara de este. Con las estrategias adecuadas puedes cautivar a más de uno y cerrar nuevos negocios a través de las redes sociales.
También puedes usar estrategias de contenidos tan atractivas que no necesitarás grandes recursos para gestionarlas, una buena fotografía o video testimonial pueden ser grandes aliados a la hora de dar a conocer tus productos.
Algo que no debes olvidar es que no porque existan infinidad de redes sociales debes estar en todas ellas, hay redes sociales dirigidas a varios giros de negocio, debes analizar cada una de ellas y elegir la que mas se adecue a lo que quieres comunicar.
Tendrá mucho que ver si en tu negocio uno de los objetivos y de los aspectos importantes es ser más visual. Por ejemplo, podrías trazar una estrategia de Instagram, que es una red social enfocada a la fotografía y es visual en un 80%. Si lo que quieres es tener un intercambio rápido y conciso con tus clientes, y tener una opinión más profunda de ellos, lo ideal sería Twitter.
3. Los Blogs son más importantes de lo que crees
Una buena estrategia para tener presencia online es crear un blog dentro de la página web de tu empresa. Alguien alguna vez dijo: “nadie los lee” .. quizás al principio no, pero Google sí que los lee y te favorecerá en motores de búsqueda cuando lea que tu contenido es Auténtico, con Autoridad y Relevante para el tópico que trates.
Si no te gusta escribir, hay muchas maneras de crear contenido, desde audio hasta video, pero no dejes de bloggear, esta es la médula espinal de SEO (Search Engine Optimization), seguro muchos te darán el beneficio de los backlinks (vínculos hacia tu página desde otra página externa) para que crezcas en tráfico y relevancia.
En serio… ¿ Un Blog?
Sí, los blogs no han pasado de moda, de hecho son una excelente forma para atraer a tu público objetivo y a nuevos lectores.
Escribir contenido original y de muy buena calidad sobre lo que vendas, así como portar datos a tus clientes que los incentiven a compartirlo en sus redes sociales dará visibilidad y alcance a tu marca.
Tener un blog es una forma de dar ese empujón extra a tus compradores para generar más ventas, esto te dará autoridad.
4. Busca estar en los primeros lugares en buscadores
Una vez que la página web de tu negocio esté lista hay más trabajo que hacer, te has preguntado alguna vez, ¿cómo los usuarios llegan a los sitios web?
Como es de esperarse no es suficiente crear una página web, es importante que los buscadores puedan reconocer los contenidos que has compartido en el ciberespacio, que estos están optimizados y que tu página está preparada para ser posicionada por Google.
Esto es lo que conocemos comúnmente como SEO (Search Engine Optimization).
La mayoría de los interesados utiliza los buscadores para informarse acerca de un producto o servicio antes de adquirirlo.
Los sitios con las mejores reseñas y los más buscados usualmente son los que aparecen en los primeros lugares, Google reconoce a estos como contenidos de valor por lo que los posiciona en los primeros lugares para que reciban tráfico.
Para realizar un buen trabajo de SEO, deben hacerse algunas acciones de marketing enfocadas en contenidos. Entre estas acciones se encuentra la creación de un blog y difusión de este, la publicación de artículos en páginas relacionadas a tu giro de negocio y difusión de tus contenidos en las redes sociales.
Otro punto para resaltar para poder posicionar tu página web son los enlaces en sitios web relevantes. Los enlaces a tu página web servirán para que los usuarios den clic y visiten tu sito web o el enlace de algún producto que quieras promover.
También te dará relevancia y ayudan a que te posiciones mejor en Google. Cuantos más sitios web relacionados logres colocar en páginas afines de tu industria, más tráfico generarás ya que aparecerás en búsquedas con palabras clave que normalmente usarían tus posibles clientes.
Esta estrategia es llamada linkbuilding o construcción de enlaces de vuelta a tu sitio (por supuesto enlaces desde páginas relevantes y con una buena reputación), es una estrategia de SEO que te da la posibilidad de aumentar las visitas a tu sitio web.
También puedes contactar con otras webs y proponerles un intercambio de enlaces: tú escribes un artículo en el que menciones otra página, incluyendo su enlace, y la otra página debe hacer lo mismo contigo, a eso se le llama “Guest Blogging”.
Otro método para conseguir enlaces de calidad es inscribiéndote en directorios de páginas web, blogs o tiendas, también puedes escribir comentarios de calidad y atractivos en blogs y foros colocando tu enlace.
5. El Mercadeo Es Primero
Hay algunos puntos que son clave y muy simples en los que te debes fijar para tener una excelente presencia web y de los que tienes que estar pendiente si quieres estar in.
- Contenido:
- Evita compartir contenido pasado de tono u ofensivo.
- Siempre comparte contenido útil para tu audiencia.
- Mantente enfocado en lo que quieres dar a conocer.
- Relaciones:
- Construye relaciones cercanas con tus clientes, entre más interacción y conversaciones generes con tus seguidores fortalecerás el lazo que tienes con ellos.
- Seguidores:
- No te ofusques con el número de seguidores, los que están en tu red seguramente son los que están de acuerdo con tu segmento.
- Si aún tienes dudas acerca de las personas que están en tus comunidades puedes visitar sus perfiles y verificar que tienen elementos en común.
- Sigue a los que te siguen, esto les mostrará que estás pendiente de ellos y que te importan.
- Alerta:
- Siempre revisa las notificaciones, normalmente son positivas, pero no hay quien siempre quiere generar conflicto así que siempre alerta.
- Se agradecido con tus seguidores, da gracias cuando alguno comparte tus contenidos.
- Revisa a tus nuevos seguidores, puede ser que entre ese mar de gente haya alguna persona importante de tu industria viendo tu contenido.
- Revisar:
- Da un vistazo periódicamente a las personas que te siguen para asegurarte que estas atrayendo a gente del segmento que quieres cautivar.
- No olvides tener siempre actualizado tus perfiles en redes sociales y en tu sitio web.
- Revisa la estrategia por lo menos una vez por mes para saber si debe ser modificada, si has alcanzado las metas que te has trazado o si hay que improvisar algo que descubriste que marcha mejor en el momento.
- Medios:
- Tener una excelente presencia Off Line para estar Online, esto incluye vallas, mercadeo tradicional, BTL y otras estrategias que den una excelente imagen a tu empresa.
Las Pequeñas y Grandes empresas son los más beneficiados
Para terminar, quiero agregar que si tienes un PYME o acabas de emprender tu negocio, estas tácticas son lo mejor que puedes hacer para elevar tu presencia en linea.
Los negocios deben madurar, pero es importante empezar a hacer dinero lo más rápido posible, por ello, el mercadeo es un punto clave.
¿Si las redes sociales son gratis, por qué no sacarle TODO el provecho posible?
Seguro si sigues estos consejos verás progreso en tu negocio y aún mejor comenzarás a reforzar tu marca. ¡No esperes más, atrévete aprobar poco a poco cada una de estas estrategias.